Hva er inkasso?

Kontantstrøm kan gjøre eller knekke en virksomhet. Når kunder skylder penger, er det avgjørende å få inn pengene raskt – uten å brenne broer. I denne veiledningen viser jeg deg hvordan du på en god måte kan kreve inn pengene, hva som skjer når saken sendes til inkasso, og hvilke grep du kan ta for å unngå ubetalte krav i fremtiden.

 

Hva er inkasso – enkelt forklart

Inkasso er prosessen der en ubetalt faktura overføres til et inkassobyrå for inndrivelse. Det skjer først etter at inkassovarselet og betalingsoppfordringen er sendt, og kunden fortsatt ikke har gjort opp. Hensikten er å sikre at kreditor faktisk får inn det beløpet de har krav på.

Visste du? Ekstra kostnader som forsinkelsesrenter og salær kan raskt doble regningen for kunden. Derfor lønner det seg å handle raskt – både for dem og for deg.

 

Når saken sendes til inkasso: Steg‑for‑steg

  1. Faktura & purring
    Fakturaen forfaller uten at kunden betaler. Du sender en høflig påminnelse.

  2. Inkassovarselet og betalingsoppfordringen
    Etter minimum 14 dager må kunden få et formelt varsel med ny frist. Dette er lovpålagt.

  3. Overføring til inkassobyrå
    Blir fristen ignorert, saken sendes til inkasso. Nå påløper salær og renter.

  4. Betalingsanmerkning
    Fortsetter kunden å unnlate betaling, blir det registrert en betalingsanmerkning som hemmer deres kredittverdighet.

  5. Rettslig inndrivelse
    I siste instans kan namsmannen drive inn kravet via tvangsinndrivelse.

 

Konsekvenser av ubetalte krav

  • Ekstra kostnader: Salær, purregebyr og renter spiser av kundens ressurser.

  • Tapt tid: Ressurser går til oppfølging i stedet for verdiskaping.

  • Dårlig likviditet: Hver krone som uteblir, svekker kontantstrømmen.

  • Kundeforholdet: Hardhendt inndrivelse kan skade relasjonen – bruk god inkassoskikk.

 

Slik krever du inn pengene på en god måte

For å få inn pengene uten å skape unødig friksjon anbefaler jeg disse rutinene:

Tidsrom Tiltak Hvorfor det virker
Før salg Kredit‑sjekk kunden Unngår dårlige betalere
Ved levering Fakturer umiddelbart Setter tydelig forventning
5 dager før forfall Send høflig påminnelse Forhindrer glemsel
1 dag etter forfall Ring kunden personlig Løser misforståelser raskt
14 dager etter forfall Send inkassovarsel Starter lovpålagt prosess
Etter frist Overfør til inkasso Profesjonell inndrivelse

Disse stegene sikrer fremdrift og viser at du opptrer i henhold til god inkassoskikk.

 

Få inn pengene før inkasso

  • Delbetalingsavtale: Gir kunden pusterom og deg kontantstrøm.

  • Kort betalingslenke: 30 sekunder å betale, ingen unnskyldning.

  • Automatiserte purringer: Systemet gjør jobben mens du sover.

 

Forebygging: Stopp ubetalte krav før de oppstår

  1. Likviditetsbudsjett – gir totaloversikt over inntekter og utgifter.

  2. Klare salgs‑ og leveringsbetingelser – ingen tvil om når betalingen skal skje.

  3. Systematisk fakturering – bruk fakturasystem med automatisk oppfølging.

 

Q & A

Hva betyr ‘inkassovarselet og betalingsoppfordringen’?
Det er et formelt brev som varsler skyldner om at kravet går til inkasso dersom det ikke betales innen 14 dager.

Kan jeg stoppe prosessen etter at saken sendes til inkasso?
Ja, dersom kunden betaler hele kravet pluss påløpte gebyrer, kan du trekke saken.

Hvor lenge står en betalingsanmerkning?
Normalt 4 år etter at gjelden er oppgjort, men den fjernes straks inkassobyrået får bekreftelse på betaling.

Hva om kunden bestrider kravet?
Da må tvisten løses før inkasso fortsetter. Dokumentasjon og dialog er nøkkelen.

Hvordan sikrer jeg god inkassoskikk?
Vær tydelig, høflig og gi kunden reell mulighet til å gjøre opp før harde tiltak iverksettes.

 

Hvordan unngå inkasso?

Det viktigste for å unngå inkasso er god økonomisk planlegging og kontroll over bedriftens kontantstrøm. Noen effektive tiltak inkluderer:

  • Bruk et likviditetsbudsjett: Et godt likviditetsbudsjett gir deg oversikt over inntekter og utgifter, slik at du kan planlegge for kommende betalinger og unngå betalingsproblemer. Les mer om hva likviditet er her.
  • Fakturering på riktig tidspunkt: Fakturer umiddelbart etter leveranse og sett tydelige forfallsdatoer.
  • Følge opp fakturaer: Send purringer raskt dersom fakturaen ikke betales.

 

Oppsummering

Inkasso er en kostbar prosess som oppstår når fakturaer ikke betales i tide. Ved å bruke gode økonomiske verktøy, som et likviditetsbudsjett, kan du redusere risikoen for inkasso og sikre en sunn kontantstrøm i bedriften din.

👉 Unngå inkasso med bedre økonomistyring!

Last ned min gratis mal for likviditetsbudsjett og få full oversikt over bedriftens økonomi. Planlegg kontantstrømmen bedre, unngå betalingsproblemer og skap en sunn og lønnsom virksomhet! 📊

Last ned gratis nå!

Hvem er jeg som deler dette med deg!

Med over 25 års engasjement i forretningsverdenen og en solid akademisk bakgrunn, har jeg hatt privilegiet av å forme en karriere som har strukket seg over både industrielle og rådgivende sektorer.
I løpet av disse årene har jeg hatt gleden av å utforske ulike aspekter av næringslivet, fra operasjonell drift til å lede strategisk planlegging. Den brede erfaringen har ikke bare gitt meg verdifull innsikt, men også evnen til å se utfordringer fra flere perspektiver og utvikle gjennomtenkte og effektive løsninger.
I min nåværende rolle som konsulent og rådgiver, samarbeider jeg nært med bedrifter for å hjelpe dem med å nå sine mål. Jeg tilbyr praktiske løsninger som er forankret i en balansert kombinasjon av teoretisk kunnskap og praktisk erfaring.
Likevel, det som virkelig driver meg, er et vedvarende fokus på læring. I en stadig skiftende verden anser jeg det som avgjørende å holde meg oppdatert. Jeg streber alltid etter å utvide min kunnskap, og nå ønsker jeg å dele denne kunnskapen med deg.

kc
Les mer om meg her